OffShadow est une plateforme de mise en relation entre des demandeurs, que nous appelons « les demandeurs », à la recherche d’aide et de conseils sur l’achat d’un produit ou d’un service et qui souhaitent profiter des connaissances, expériences et recommandations de guides indépendants, que nous appelons des « Guides ».
En anglais "off-shadow" signifie "hors de l'ombre". Notre concept va vous permettre d'éclairer vos recherches sur internet, i.e. d'extraire des bons plans de l'ombre de la complexité du web.
Tout le monde!

Chaque fois que vous êtes à la recherche d'un produit ou d'un service, OffShadow peut vous permettre de gagner du temps, de l'argent et vous aider à identifier la meilleure solution pour votre besoin. Pour cela, nous vous mettons en relation avec des spécialistes du domaine qui vous accompagnerons dans votre recherche. Contrairement aux plateformes commerciales, nos guides sont totalement indépendants et n'ont aucune incitation à vous orienter vers certains produits car leur récompense dépendant uniquement de votre satisfaction.
Quel que soit votre besoin, OffShadow vous met en contact avec un guide indépendant spécialiste du domaine qui vous aidera à trouver la meilleure solution.

Les catégories disponibles au sein de notre plateforme sont les suivantes :

- High Tech, informatique
- Maison, Jardin & Bricolage
- Véhicules
- Enfants et bébés
- Bijoux, Beauté et Maroquinerie
- Abonnement Gaz et Electricité
- Logiciel et Application
- Sport
- Animaux
- Nourriture
- Musique
- Abonnement téléphone et internet
- Voyage et transport
- Autres

Si vous ne trouvez pas la catégorie correspondant à votre demande, choisissez simplement la catégorie « Autres ».
Pour vous inscrire, vous devez juste nous fournir une adresse e-mail valide et fonctionnelle, et un mot de passe. Vous pouvez également vous inscrire via vos comptes personnels Facebook ou Google.

Vous êtes ensuite invité à accepter nos "Conditions Générales d'Utilisation".
L’accès à la plateforme est gratuit et vous pouvez soumettre autant de demandes que vous voulez.

Après avoir discuté avec un Guide et bénéficié de ses conseils, vous avez la possibilité (mais pas l'obligation) de lui offrir une récompense financière que vous choisissez vous-même en fonction de votre satisfaction. ( Voir Comment déterminer la récompense de mon guide ?)

Pour financer le fonctionnement de la plateforme, proposer un service sécurisé et de qualité, OffShadow prélève une commission de 16% sur chaque récompense versée.
OffShadow met tout en œuvre pour limiter les utilisations et pratiques abusives de son service. Malgré nos efforts, si vous constatez des requêtes ou messages inappropriés sur notre site, vous pouvez nous les signaler en cliquant sur le pictogramme suivant "point d'exclamation" dans la barre en haut à droite de votre page et également disponible pour chaque requête et chaque flux d'échanges. Chaque report d’abus fera l'objet d'une enquête et conduira à la radiation définitive de l'utilisateur en défaut si les faits sont avérés.

Vous pouvez également contacter notre équipe de support à support@OffShadow.com
OffShadow est une plateforme collaborative. Plus notre communauté d'utilisateurs sera grande, plus nos services seront performants. Pour développer cette communauté, nous avons mis en place un système de parrainage qui vous permet de gagner de l'argent supplémentaire grâce à l'activité de vos filleuls sur la plateforme.

Pour parrainer les personnes de votre entourage, connectez-vous sur notre plateforme OffShadow et cliquez sur le bouton « invitez un ami ». Ensuite vous n’avez plus qu’à enregistrer l’adresse e-mail de vos connaissances.

Votre contact recevra, s’il n’est pas déjà membre, une invitation par email avec un lien pour s'inscrire sur OffShadow. Une fois enregistré via ce lien, vous gagnerez pendant un an 2% du montant que votre filleul gagnera ou dépensera sur notre plateforme.
Un guide OffShadow est une personne qui connait bien un domaine et peut donner des conseils et des recommandations pour des achats dans ce domaine. Elle maîtrise la recherche sur internet et connaît des astuces pour trouver les produits au meilleur prix. Mais le guide OffShadow sait surtout questionner son demandeur pour comprendre son besoin spécifique et l'orienter vers la solution la plus adaptée.

Chacun de nous a des passions et possède des connaissances et compétences approfondies dans un ou plusieurs domaines. En devenant guide OffShadow, vous pouvez en faire bénéficier d'autres utilisateurs et valoriser ce savoir.
Le profil est votre vitrine et il vous permet de vous distinguer des autres guides. N'hésitez pas à le compléter et à le personnaliser en ajoutant une photo, une biographie rapide mettant en avant vos compétences, votre expérience…
Un guide en cours de certification est un nouveau guide sur la plateforme. Comme les demandeurs n'ont pas d'historique pour juger de ses compétences, ce guide s'engage à répondre à vos demandes sans attendre de compensation financière.

Après 3 demandes gratuites réussies, le nouveau guide sera qualifié comme Guide certifié OffShadow et pourra prétendre à une récompense pour les demandes suivantes.

Cette certification nous permet de tester la motivation et les compétences des nouveaux guides et permet aux demandeurs d'utiliser gratuitement notre service.

Pour les nouveaux guides, ce système permet de répondre plus facilement à des premières demandes pour se créer un historique sur la plateforme..
Une fois connecté sur votre compte, vous verrez apparaître deux onglets sur la droite de votre photo de profil: "comme Demandeur" et "comme Guide". Cliquez sur l'onglet “comme Guide” puis cliquer sur le bouton “Parcourir les demandes”. Ici, vous pouvez voir toutes les demandes actives auxquelles vous pourrez répondre.
Une fois que vous avez trouvé une demande à laquelle vous souhaitez répondre, vous pouvez cliquer sur le bouton “candidater” à droite de l'écran.
Vous avez alors la possibilité de laisser un court message à votre demandeur pour expliquer votre motivation et comment vous pouvez l'aider, sans tout lui dévoiler bien sûr ! Enfin, cliquez sur “Candidater” et c'est envoyé !
Dès que le demandeur accepte votre candidature, vous recevez une notification pour vous en informer.
En tant que guide, vous recevez une compensation financière décidée par votre demandeur et basée sur sa satisfaction.
Votre demandeur est celui qui décide de vous verser une récompense. Offshadow ne peut donc pas vous assurer que vous recevrez un pourboire à chaque fois que vous aiderez un demandeur. Cependant, nous les encourageons vivement à laisser un pourboire reflétant leur satisfaction à l'égard de la solution trouvée par leur guide.
Une fois la requête fermée, votre demandeur sera invité à évaluer votre accompagnement et choisir de vous verser ou non une récompense selon sa satisfaction.
De la même manière, nous vous inviterons à laisser un commentaire sur votre demandeur.
Vous pourrez l'évaluer sur les 3 critères suivants (de 1 à 5 étoiles, 5 étoiles étant la note maximale):

- Temps de réponse
- Qualité des échanges
- Justesse de la compensation financière

C’est la moyenne pondérée des évaluations globales obtenues que l’on retrouve associée au profil du demandeur.

La notation réciproque est obligatoire. Son intérêt est de mettre en avant à la fois les guides sérieux et compétents et les demandeurs qui utilisent nos services avec respect et déontologie.
OffShadow n’étant en aucun cas partie aux transactions effectuées, il relève de votre responsabilité de déterminer ce qui, du montant total de vos gains, doit être reporté comme revenu imposable sur votre déclaration d'impôts.

En cliquant sur le bouton « Gain en cours » vous accédez à votre portefeuille. L’historique de vos gains est alors disponible dans l’onglet « historique ». D’autre part, OffShadow adresse à à chaque guide un reçu annuel de l'ensemble des sommes qu’ils ont gagné sur la plateforme.

Pour vous aider, un lien vers le détail des obligations fiscales et obligations sociales applicables est accessible dans nos "conditions générales d'utilisations".
Un demandeur est un utilisateur qui a besoin de conseils sur l’achat d’un produit ou d’un service et qui manque de temps et/ou de compétences pour effectuer cette recherche.
Autant qu'il souhaite! Il n'y a pas de minimum ou de maximum sur notre site.
Vous avez trouvé la solution à votre besoin grâce à votre guide? Vous avez la possibilité, mais pas l'obligation, de le remercier avec une compensation financière. Comment en déterminer le montant ?

Par principe, OffShadow vous laisse totalement libre pour le choisir ce montant. Il doit dans la mesure du possible refléter votre niveau de satisfaction au regard du service fourni par le guide. Voilà quelques conseils pour bien le choisir :

1) Imaginer que le guide est un ami qui vous a conseillé. Pour le remercier, vous lui offrez généralement une boite de chocolats, une bonne bouteille , un repas au restaurant ou tout autre cadeau dimensionné selon votre satisfaction. Pour déterminer la juste compensation financière à verser à votre guide, évaluez le montant du cadeau que vous lui donneriez si c'était un ami.

2) Si un guide vous permet d'économiser 100€ sur un achat, versez-lui entre 10€ et 30€ pour que tout le monde soit gagnant.

N'oubliez pas que votre guide va aussi noter la justesse de la compensation financière que vous lui versez. Si vous n'êtes pas honnête, les autres guides seront informés et ne seront pas motivés pour vous aider dans vos demandes suivantes. A contrario, si vous offrez une juste compensation, les meilleurs guides se précipiteront pour vous aider! Pour éviter tout malentendu, n'hésitez pas à discuter du montant de la juste compensation avec votre guide à la fin de la discussion.
Une fois la demande fermée, vous serez invité à évaluer la qualité des conseils apportés par votre guide.

Une note est attribuée par le demandeur au guide (de 1 à 5 étoiles, 5 étoiles étant la note maximale) sur chacun des 3 critères suivants :

- Temps de réponse
- Qualité des échanges
- Compétences et aide

C’est la moyenne pondérée des évaluations globales obtenues que l’on retrouve associée au profil du guide.

Dans le même temps, le guide reçoit un e-mail l'informant que la requête a été fermée et lui fournit un lien pour évaluer le demandeur.

La notation réciproque est obligatoire. Son intérêt est de mettre en avant à la fois les guides sérieux et compétents et les demandeurs qui utilisent nos services avec respect et déontologie.
Bien sûr! Vous pouvez soumettre une demande personnelle tout en aidant un autre utilisateur à trouver la meilleure solution à son besoin!
Vous pouvez payer les récompenses à vos guides par carte bancaire grâce à notre système de paiement sécurisé Stripe avec une carte bancaire :
- Visa
- Mastercard
- American Express.
Les montants gagnés par les guides sont versés le 8 de chaque mois par virement bancaire automatique. Il est donc important de bien renseigner ses informations bancaires.

Une commission de seize pour cent (16%) et les frais bancaires liés à votre activité seront soustraits au montant total gagnés durant le mois. Les montants gagnés par le système de parrainage viennent en déduction de la commission de 16% prélevée par OffShadow.
Vous pouvez aller dans le coin supérieur droit et cliquer dans la photo de votre profil, puis cliquer sur « Paramètres du compte ». Vous avez à cet endroit la possibilité de modifier votre identité, votre adresse et vos coordonnées bancaires.
Toutes les transactions financières sont opérées par notre prestataire de paiement STRIPE qui offre les meilleures garanties de sécurité.

STRIPE est certifié "PCI Service Provider Level 1", degré de certification le plus exigeant pour les prestataires de paiements en ligne.

Pour vous assurer un maximum de sécurité, toutes nos transactions transitent par le protocole sécurisé HTTPS.

Malgré notre vigilance, des personnes mal intentionnées pourraient chercher à vous escroquer. Pour vous protéger, ne communiquez jamais vos coordonnées personnelles, échanger uniquement sur notre plateforme, ne transmettez jamais vos données bancaires à un autre utilisateurs et effectuez toutes vos transactions financières sur notre site.

Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter (contact@offsahdow.com)
Vous pouvez le récupérer en cliquant sur le lien “Mot de passe oublié ?” de l’écran de connexion. Nous vous demanderons l'email utilisé pour l'inscription et nous vous enverrons un message pour le réinitialiser.
Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment en cliquant sur votre avatar en haut à droite puis en sélectionnant "Paramètres du compte".

Vous pouvez mettre à jour les différentes informations en cliquant sur "Modifier".